Счетчик горячей воды равнодушно насчитывает оплату, а горячей воды нет. Точнее из горячего крана течет или еле теплая либо вообще холодная. Горячая вода, как правило, дороже холодной, в свою очередь тарифы ЖКХ с каждым годом неуклонно растут, но ведь некоторые не получают данную услугу, а платить приходится! Жильцам многоквартирных домов не понаслышке знакома ситуация, когда из крана горячей воды идет холодная. Что делать в такой ситуации и как можно устранить проблему?
Почему
На самом деле причин может быть много. Согласно опросам специалистов рассмотрим наиболее частые:
- Некачественная сантехника. Речь идет непосредственно о смесителях. Самая частая проблема – дешевое изделие низкого качества. Зачастую внутри таких смесителей срывает перегородки, что собственно является причиной холодной воды из горячего крана.
- Слабый напор из-за старой коммуникационной магистрали, т.е. водопроводные трубы, забиты или имеют толстый слой известкового налета. Еще одна причина, когда управляющая компания установила в многоквартирный дом слабый насос, который физически не справляется со своей задачей. Т.е. вода попросту еле дожимает до верхних этажей и из крана идет еле-еле теплая.
- Тупиковое расположение дома. Нередко бывает, что при строительстве и подключении к коммуникациям допускаются ошибки (случайно или сознательно) линия водопровода, а в частности подачи горячей воды – не закольцована. Поэтому идет холодная вместо горячей.
- Нарушение циркуляции горячей воды. Т.е. у ее поставщика система водоснабжения – открытая и вода попросту до назначенного времени остывает.
- Недостаточный прогрев воды, поступающей в жилые квартиры.
- Авария на участке трубопровода или профилактические работы из-за чего перекрыли вентиль.
- Неправильная установка соседями по стояку бойлера, смесителя. Когда при подключении такого оборудование допущены грубейшие ошибки и вся система по стояку закольцована на одной квартире.
Что делать
Сразу нужно уточнить – городской водоканал не отвечает за качество горячего водоснабжения! Это прямая прерогатива управляющей компании! Поэтому сообщить о проблеме надо в первую очередь туда. Вызвать официального представителя УК в квартиру для замера воды. После чего он должен составить соответствующий акт.
- Если замеры указывают температуру воды из горячего крана ниже установленного законодательством норматива – с этого дня вступает в силу требование закона о понижении оплаты за эту услугу. Т.е. по счетчику горячей воды вы должны платить как за холодную вплоть до дня устранения поломки и составления об этом акта.
- Если вы написали заявление непосредственно в офисе УК либо акт был составлен, а реакции не последовало – можете смело обращаться в специальную жилищную инспекцию. Сначала УК выпишут предписание, потом штраф, далее заявление в суд со всеми вытекающими.
- Вы также имеете полное право обратиться напрямую в прокуратуру, а затем подать иск в суд. Такие дела в подавляющем большинстве суд рассматривает в пользу жильцов. Кроме того, коммунальщиков принуждают не только пересмотреть тарифы, но и выплатить компенсацию. Однако нужно понимать – процесс будет затянут.
Стоит еще отметить тот факт, что решение данной проблемы может напрямую зависеть не от УК (или ЖКХ), а непосредственно от собственника главных тепловых сетей горячего водоснабжения.